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封面新闻记者 曹菲
冲着网店的助农属性下单了天麻，收货后却发现是芋头？对此商家称是“生长周期更短的春麻”。这是来自四川峨眉山市的陈娟近日的网购经历。10月9日，涉事电商平台工作人员回复封面新闻记者，商家销售商品因疑似芋头，平台已对店铺作下架处理，相关情况仍在调查中。
陈娟收到的“天麻”。 陈娟供图
消费者反映：
为“助农”下单，收到的天麻却像芋头
陈娟在峨眉山市经营着一家餐馆，天麻炖鸡是店里的招牌菜。因此，她每年都要购买很多新鲜天麻冷冻备用。9月28日，她在电商平台下单购买了1公斤新鲜天麻，用券后实际付款37.5元。“人工种植天麻都是十多块钱一斤，这家店并不便宜。我是看到商品标注是助农产品，可以帮助老人和残疾人，才买的。”陈娟说。
陈娟购买的“天麻”标注为助农产品。 陈娟供图
10月7日晚上，她取回了包裹，打开纸箱后没有立刻拆袋。直到丈夫回家后，看到这包天麻果子偏大，和之前买的不一样，外形更像芋头，才拆袋检查。拿出一个煮熟后，她发现皮一捏就掉，而且里面粉粉糯糯的，更加确定这并非天麻，而是芋头。陈娟说，她立即通过平台店铺联系商家，“对方并不承认发错货，说这个是春麻，生长周期比较短。”
商家回复是“春麻”。 陈娟供图
专家说法：
从外形判定并非天麻，消费者可这样辨别
陈娟收到的货品到底是不是天麻？10月9日上午，封面新闻记者就此事咨询了四川省农科院相关专家，结合陈娟提供的照片和视频，专家判断这不是天麻，应该是芋头。
专家解释，天麻外形是纺锤状，即中间粗两头细、略扁，一端有鹦哥嘴（芽苞），另一端有圆形凹肚脐——天麻最核心的标志，而视频中的果子并没有圆形凹肚脐，“由此可以确定并非天麻。”
专家进一步科普了天麻的辨别技巧：表皮呈现一圈圈天然横向环纹，有芝麻点、自然凹凸；切开断面呈乳白色、肉质紧实，淀粉很少，滴碘伏基本不会变蓝；闻起来有淡淡的特异腥气，而不是芋头的那种土香；口感是脆的，嚼着微黏，而不是芋头的粉糯感。
陈娟认为商家销售虚假产品，已向平台举报。 陈娟供图
平台回应：
已将店铺下架，相关情况调查中
“我气不过的是商家打着助农旗号，辜负了消费者的一片好心。”陈娟说。她认为商家销售了虚假商品，收货当晚便以“商品存在虚假、诱导性信息”为由向平台进行了举报，很快收到了全额退款。不过，她认为这件事不能仅以退款告终，商家理应受到相应处罚。
9日上午，封面新闻记者尝试联系涉事商家，请对方回应此事，发现在平台上已无法搜索这家店铺。
对此，该电商平台工作人员回复封面新闻记者，涉事商家销售商品疑似芋头，因此平台对店铺作了下架处理；此事平台还在调查中，如有货不对板的情况会根据平台规则进行处理，消费者售后客服也在跟进中。
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